ACTIA Micromobility

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ACTIA, une gamme de Services évolués

La notion de Services chez ACTIA va bien au-delà d’une relation BtoB, elle est omniprésente autant pendant les phases de développement que pendant celles de production ou après-vente. La proximité géographique et des affinités technologiques et industrielles communes sont clés dans la réussite de vos Projets.
/ Services

Le partenaire de vos designs les plus ambitieux

ACTIA dispose des laboratoires et de bancs de tests dédiés dont ses clients peuvent bénéficier pour expertiser ou valider des axes de design novateurs et confirmer les choix faits par les équipes R&D.

Les laboratoires d’ACTIA, certifiés EN ISO/IEC 17025 et ouverts en prestations de Service à nos clients, bénéficient de l’activité soutenue du Groupe dans le secteur mécatronique Automobile, challengé au quotidien par des cahiers des charges et des spécifications au plus haut niveau en terme d’exigence sécurité et fonctionnelle.

Service à l’usager : une application web dédiée

La connectivité des solutions ACTIA offre de multiple possibilités pour le propriétaire d’accéder à des informations pertinentes et utiles dans le cadre de l’usage de son VAE.

En plus de la visualisation de son ou de ses vélos appairés à son smartphone ainsi que l’historique des parcours réalisés, le cycliste a accès au travers de sa page personnelle sur le site Web ACTIA à une FAQ (*) consistante ainsi que la possibilité d’ouvrir un « ticket » c’est-à-dire poser une question aux équipes hotline
(* = Foire Aux Questions).

Une Hotline Internationale centralisée et éprouvée

Avec 65,000 contacts téléphoniques chaque année, 25,000 tickets réalisés en 5 langues avec 16,000 points de vente, ACTIA a capitalisé le fruit de plus de 20 ans d’expérience internationale dans le support client rapide, pertinent et efficace afin de privilégier le plaisir plutôt que les ennuis.

C’est au travers de cette équipe de professionnel du Service client qu’ACTIA transversalise son expérience de l’exigence du monde automobile vers ses activités de Micromobilité.

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